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～立ち上がれ大和撫子～
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花鳥風月くん『ペーシング』って知ってる？
簡単やん。コピー&ペーストのことやろ？
全然違うで。
知ってるやん。わざとやん。
ほな正解は何？
あのマーガリンとかバターとかの塗るヤツやろ？
・・・。全然違うで。
話しやすい人っていますよね？
話しやすい人はラポールテクニックを使えています。
ラポール
互いに信頼し合い、安心して感情の交流を行うことができる関係が成立していること。
ラポールテクニックはFBIの人質交渉人も取り入れてる強力なテクニックです。
そんなラポールテクニックの内の１つが『ペーシング』です。
今回は”会話上手な人は【ペーシング】を使っている”をまとめました。
最後まで読んで話しやすい人になりましょう。
なんやこれのことかいな〜。
・・・。知らんかったやん。
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ペーシングとは神経言語プログラミングから生まれたコミュニケーションスキルです。
相手が無意識のうちに信頼関係を築けるテクニックです。
人は”類似性”と呼ばれる性質があります。
ペーシングは基本的に『共通点に好意を持つ』や『同じ動作をすると好意を持つ』という２つの類似性を使います。
具体的には”相手のペースに合わせたコミュニケーション”です。
会話のスピードや言葉を相手に合わせていきます。
そうすることで信頼関係が生まれてきます。
ペーシングをより効果的に使うには３つのテクニックがあります。
ペーシングを細分化した３つのテクニック
この３つのテクニックを使うとペーシングはさらに効果的に働くでしょう。
１つずつ説明していきましょう
信頼関係つくるん大切よな。
この社会は信頼をベースに成り立ってるしな。
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ミラーリングは『相手の仕草や表情を真似するテクニック』です。
相手が水を飲んだら、あなたもさりげなく水を飲みます。
すると無意識のうちに相手は類似性を刺激されて信頼してきます。
ただし大げさに真似するとかえって『不快感を与える』ので注意しましょう。
あくまでもさりげなくやりましょう。
少し時間を置いてから真似しても効果は変わらないと言われています。
昔営業マンでおったわ。おなじ行動してくるやつ。
気持ち悪いよな。
そやねん。だから真似してるんバレたら終わりやで。
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『相手と自分の声の”トーン、テンポ、ボリューム”を合わせるテクニック』です。
暗い雰囲気の人に対して暗く話します。
一方で明るい人に対して明るく話します。
まずは相手に合わせた話し方を心がけましょう。
このテクニックは上場企業のクレーム処理マニュアルに使われるほど強力です。
クレーム処理分かるわ〜。
たいへんな仕事や思うで〜。
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『相手言葉を繰り返すテクニック』です。
別名”オウム返し”と言います。
”あなたを理解していますよ”というメッセージを伝えられます。
ただし毎回オウム返しされると、かえって嫌な気分にさせます。
相手が話し終えたあと、あなたの言葉で話を要約をするくらいが良いでしょう。
相手の話を簡潔にまとめて、あなたの言葉で言い直しましょう。
まとめられ過ぎてもうっとうしいもんな。
ほどほどがええんですわ。
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いかがでしたか？
”会話上手な人は【ペーシング】を使っている”は理解できましたか？
テクニックはとても有効ですが、失敗するとかえって信頼を失う可能性があります。
あくまでも目的は良い関係を作るです。
相手を尊重して自然にテクニックを使いこなしましょう。
ペーシングはビジネスでも役立つしな。
夜のお仕事してる女性めっちゃええかもな。
接客業全般ええかもね。
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としお兄ちゃん
職人やりながらブログ書いてます。
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